Compra com prazo de até 2 dias úteis pra chegar e até agora nada.
Resolvido
São José dos Campos - SP
30/07/2026 às 13:54
ID: 255228751
No dia 24/Julho realizei uma compra no Site Lovely - SexShop, o pagamento foi via Pix, ou seja, transação imediata, desde então, passei a acompanhar o pedido, a entrega prevista segundo o Site era até o dia 28/Julho, já estamos no dia 30 e até o momento não tive nenhum parecer sobre o atraso na entrega da encomenda, entrei em contato via Whats, fui informado que iria verificar e não retornou, tentei e-mail, porém os dois que constam no Site dão erro (tanto Hotmail, quando o Gmail), tentei outro Whats e até o momento, nada.
Gostaria de saber se minha encomenda vai chegar ou se vão me reembolsar.
Só um detalhe, já comprei outro produto e não tive esse problema, recebi dentro do prazo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:55
Olá, André! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela falta de retorno e entendemos completamente sua preocupação.
Verificamos seu pedido e ele já foi enviado. Assim que a postagem foi realizada, o código de rastreamento foi encaminhado automaticamente para o e-mail cadastrado na compra e também está disponível na sua conta em nosso site, na área "Meus Pedidos".
Lamentamos pelo atraso na entrega. Embora façamos a postagem dentro do prazo, a etapa de transporte é realizada pelos Correios e, em alguns casos, podem ocorrer atrasos operacionais que fogem do nosso controle.
Ficamos felizes em saber que suas compras anteriores chegaram normalmente, e queremos que esta experiência também seja concluída da melhor forma possível. Permaneceremos acompanhando a entrega até que o pedido seja recebido e, caso precise de qualquer auxílio para localizar o rastreamento ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 18:00
Obrigado pela atenção, pelo retorno e por terem resolvido meu problema, fiquei satisfeito com a solução e sim, voltaria a realizar mais compras com vocês, indico e recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10