Não consta objeto enviado e tentei entrar em contato e não respondem.
Resolvido
Guarulhos - SP
07/09/2021 às 14:10
ID: 129256333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, *******, dia 03/09/*******, o prazo de entrega era 06/09/*******, não foi entregue e no site consta somente o pagamento não consta envio nem nada mais. Ao entrar em contato pelo e-mail não respondem, pelos dois números do whatsapp recebem a mensagem mas não respondem e por ligação vai para caixa de mensagem. Gostaria de um parecer, para resolvermos a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:52
Olá!
Entendemos a sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer que nós enviamos todos os pedidos corretamente, dentro dos prazos informados. Inclusive, temos comprovantes de envio e entrega registrados.
Após a entrega, também solicitamos aos nossos clientes um depoimento ou confirmação para garantir a sua satisfação e manter a transparência no nosso atendimento.
Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou se ainda estiver com dúvidas, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número*******, informando o código do pedido e o CPF utilizado na compra. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto!
Atenciosamente,
Equipe Lovely
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 11:04
A empresa demorou anos para me responder. Literalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7