Cancelamento por atraso

Em réplica
Osasco - SP
10/02/2021 às 08:59
ID: 119439025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30/01 É até o momento não recebi, fui verificar o rastreio e a mesma está vindo da China!! Ligo em todos os contatos e sem retorno.. Precisava desta coleira com URGÊNCIA. Falta de respeito com o consumidor, exijo o cancelamento do mesmo.
No mesmo dia da compra recebi um whats APP me informando sobre o produto e com descrição incorreta no mesmo minuto respondi dizendo que estava errada e até agora não responderam.
Fachada pura!!
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 21:02
Boa noite
Se olhasse mais e reclamar menos - Veja se seu pedido esta ja em curitiba, ja com correios para ir para sua cidade
https://**************
Fachada??? isso mesmo, Voce tinha ter vergonha de tratar e falar com empresar serias que trabalham e sustentam familias dentro de uma pandemia mundial.
Para sua informação seu pedido foi despachado e voce tem rastreio apenas acompanhar conforme orientado e enviado.
Não é possivell cancelar o produto que esta a caminho, ou voce acha que vamos parar um avião de transporte?
Por favor leia com atenção onde deixamos todas orientações no site sobre POLITICA DE FRETE.
Envio e prazo de entrega
POR QUE COMPRAR CONOSCO É MAIS BARATO?
MESMO PRODUTO, MENOS DA METADE DO PREÇO.
VANTAGENS COMPRAR CONOSCO MAIS BARATO
PRAZO DE ENTREGA
Para garantir os menores preços do mercado nós enviamos nossos produtos diretamente da fábrica até a sua casa, por esse motivo os produtos se encontram em nossos fornecedores internacionais (Suécia, USA, Ásia e Europa).
O prazo de entrega é de 2 a 8 semanas e começa a contar após postagem do produto (envio) na transportadora que ocorre em até 3 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Todas as compras possuem código de rastreamento que pode ser acompanhado desde a origem até a chegada em sua residência. O código pode ser verificado normalmente. Acesse Aqui.
Nossos pedidos não são taxados, porém, caso ocorra nós nos responsabilizamos por tal pagamento. O valor que você paga no nosso site já é o valor final do produto!
O site é confiável?
Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil.
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no WhatsApp.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Você pode pagar por seus produtos com cartão de crédito em até 12x ou por boleto bancário, os dois são pela Mercado Pago.
Fiz um pedido com vários produtos e só chegou um, e agora? :(
Pode ficar tranquilo, isso é normal. A entrega parcial de pedidos tem por objetivo evitar que os produtos sejam taxados pela alfândega quando chegam ao Brasil. O restante do seu *******á em breve! ;P
E se eu não receber meu produto? :(
Relaxa, realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas em nossa loja que forem extraviadas ou que passarem do prazo de ******* dias úteis após o despacho. Simples assim :)
Réplica do consumidor
10/02/2021 às 21:16
Estou extremamente consternada com a forma que a empresa trata os clientes, reclamar menos é isso mesmo ??? Me chamou no Whatsapp com uma baixaria sem tamanho ! Prometem entrega em 10 dias no momento da compra e depois pergunta se não sei ler ?! Pessoal empresa mau caráter, sem nenhum educação, produtos importados e omissão.
Abaixo a forma como fui abordada através do Whatsapp.
Exijo meu estorno e o cancelamento da entrega.. se vão parar avião ou não isso não cabe a mim, apenas a vocês!!
Lovers Pet:
[10/2 20:55] *******: Boa noite
[10/2 20:55] *******: Nosso celular onde fica whats tinha quebrado
[10/2 20:55] *******: #Vi que mandou milhões de ligações
[10/2 20:55] *******: Moca eh apenas mandar email
[10/2 20:55] *******: Normal em qualquer suporte de qualquer empresa no mundo
[10/2 20:56] *******: #E ainda abriu uma reclamação no reclamação aqui
[10/2 20:56] *******: Não trabalhamos de fachada
[10/2 20:57] *******: Temos mais de 4 mil entregas no Brasil
[10/2 20:57] *******: #Por favor se informe melhor
[10/2 20:57] *******: Veja avaliações de clientes reais no site
[10/2 21:03] *******: Acompanhamento de pedido serve pra isso
[10/2 21:03] *******: Veja que esta em Curitiba
[10/2 21:03] *******: Já para ir para sua cidade
[10/2 21:03] *******: 10 dias esta em Curitiba
[10/2 21:03] *******: Isso recorde mundial
[10/2 21:03] *******: Produrmtos que demoram 90 dias
[10/2 21:04] *******: Somente ler o que esta no site na area do cliente
[10/2 21:04] *******: Vai entender
[10/2 21:04] *******: Tenha paciência que ja vai chegar
Devem deixar as u formações explícitas no momento da compra conforme código do consumidor!
Réplica da empresa
10/02/2021 às 21:23
Exato veja que sua reclação é Totalmente invalida, o Site não lugar mostra que são 10 dias de entrega, e em 10 dias ja esta em curitiba, resumindo vai receber logo. Seu Post apenas provou que esta reclamando indevidamente