Pessimo atendimento e recusa da troca do produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2024 às 22:34
ID: 194454001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVolto a reclamar, pois me falaram que ofereceram a troca por email onde nao existe esse email e sim a conversa no WhatsApp falando que nao faria a troca.
Apenas venho reclamar pois o produto nao é barato, o o click do sutia esta torto o e outro com o elástico todo saindo do sutiã, sim, ja passou o prazo de troca, mas nao quero a troca pq o produto nao me serve e sim pois o produto vem apresentando defeito Tornando inutilizado
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 15:51
Olá Geovanna, tudo bem?
Entraremos em contato com a senhora através do telefone/e-mail informados para resolver o seu problema da melhor forma. Estamos disponíveis para atendimento no nosso e-mail: ******* e WhatsApp*******.
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 11:11
Foram muito atenciosos nesse segundo atendimento, muito alem de resolver meu problema, foram compreensivos e tiveram muito empatia, agradeço muito a atenção da Carol
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/10/2024 às 11:30
Olá, bom dia Geovanna! Tudo bem?
Muito obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback sobre nossa linha de lingerie. Valorizamos imensamente a opinião de nossos clientes e é sempre nosso objetivo proporcionar a melhor experiência possível.
Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com o nosso atendimento, e apreciamos sua opinião sobre a Love Secret Lingerie. Estamos sempre em busca de melhorias e sua contribuição é fundamental para nos ajudar a aperfeiçoar nossos produtos e serviços.
Agradecemos novamente pela sua confiança em nossa marca. Esperamos vê-la novamente em breve!