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Ribeirão Pires - SP

17/09/2019 às 20:28

ID: 95267793

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Estou aqui para expressar minha total insatisfação com a loja em questão. Comprei 2 produtos dia 03 de setembro, me enviaram apenas um. Passei UMA SEMANA mandando e-mails e só fui respondida quando mandei foto das notas fiscais e ameacei ir atrás dos meus direitos. Pois bem, enviaram o que faltava e adivinhem só? NAO FUNCIONA. Até parece que não testam os produtos antes de enviarem aos clientes. Foi o que, vingança por eu perder a paciência? Ridículo. Absurdo. Hoje, dia 17 de setembro (praticamente MEIO MÊS depois de efetuar a compra - que promete entrega rápida) me deparo com um produto que não funciona. Gastei ******* reais, recomendei para outras pessoas e só consigo me arrepender disso. Quero saber como faço pra resolverem meu problema. Devo procurar o procon? Tenho todas as notas fiscais aqui. A empresa não valoriza o cliente, um absurdo sem tamanho.

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Resposta da empresa

18/09/2019 às 10:15

Bom dia Bruna!
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpa pelo transtorno causado!
Sobre os e-mails foi respondido sequentemente, pois estávamos verificando o seu caso para poder lhe enviar o produto corretamente!
Antes dos produtos saírem para o destino deles, são testados com pilhas novas verificado se as vibrações e seu carregamento estão funcionando para que o cliente receba o produto em perfeito estado.
Porém pode acontecer de o produto no trajeto ao consumidor final sofra alguma batida que o prejudique ?. Por esse motivo temos as regras de troca! A qual já lhe oferece a possibilidade de troca pelo mesmo produto ou outro do seu agrado!
Visamos sempre buscar um atendimento satisfatório! Mas imprevistos podem acontecer.
Para resolver já foi gerado a logística reversa e enviado para seu email! e já te respondemos seus e-mails!
Lembrando que o funcionamento da Loja Online e das 09 as 18h de segunda a sexta-feira!
Agradecemos sua opinião, e iremos melhorar ainda mais nosso atendimento!