Loja não entregou o pedido, rastreio inexistente e solicitação de devolução do pagamento.

Olá, Itair. Tudo bem?

Verificamos o seu pedido em nosso sistema e identificamos que o número correto do pedido é #*****.

A compra foi realizada no dia 23/04 e o envio ocorreu no dia 24/04, dentro do nosso prazo de postagem, que é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Nosso prazo estimado de entrega é de 10 a 15 dias úteis após o envio e, no momento, o seu pedido possui 13 dias úteis em trânsito, ainda estando dentro da previsão logística informada.

Também verificamos que o rastreamento realmente está sem atualizações recentes no momento. Por esse motivo, já estamos abrindo um chamado com urgência junto à transportadora para verificar o motivo da falta de movimentação e solicitar uma atualização detalhada sobre a entrega.

A transportadora nos informa um prazo de 2 a 5 dias úteis para retorno dessas solicitações. Assim que recebermos uma posição oficial, entraremos em contato imediatamente para te atualizar.

Você pode acompanhar o rastreamento pelo link abaixo:
https://t.17track.net/en?nums=*****

Pedimos sinceras desculpas pela preocupação causada e seguimos acompanhando o seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Lovilion

E até agora nada da entrega enem a devolução do pagamento

Cade a mercadoria e devolução do pagamento será que vou ter que acionar juridicamente pra ter meu dinheiro devolta

Cade a mercadoria???

Quero devolução do meu dinheiro

Olá, Itair.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.

Após uma nova verificação junto à transportadora, identificamos que ocorreu uma atualização operacional no rastreamento da encomenda, sendo gerado um novo código de acompanhamento. Por esse motivo, o rastreio anterior deixou de apresentar movimentações.

Informamos que o pedido segue ativo, em transporte e com atualizações recentes, constando atualmente em rota de entrega.

Você pode acompanhar a movimentação atualizada através do link abaixo:

https://t.17track.net/en?nums=*****

Entendemos sua insatisfação diante da demora e da falta de informações durante parte do processo. No entanto, verificamos que a encomenda continua em trânsito e em processo de entrega.

Seguiremos acompanhando o caso junto à transportadora até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Lovilion

Quero a devolução do meu dinheiro