nao cumpre prazo de entrega
Em réplica
Londrina - PR
24/03/2023 às 13:34
ID: 161649889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessegunda e ultima vez que adquiro nessa loja. a primeira atrasou, entendi como problema pontual, na segunda também esta muito atrasado e não prestam esclarecimentos
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 16:06
Boa tarde Carlos;
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos trabalhando para uma rápida solução do problema. Informo que já contratamos nova empresa de logística e atrasos como este não voltarão a acontecer.
A transportadora responsável pela sua entrega nos informou que devido a um erro no sistema de operações a logística de vários pedidos foi afetada. A empresa se comprometeu a regularizar todas as pendencias até 31/03/*******. Caso a solução não ocorra até a data, faremos novo envio do seu pedido através de outra transportadora.
Pedimos desculpas novamente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente
Equipe Lovino
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 00:07
Adquiri mercadorias no dia 08/03/******* com promessa de entrega em 16/03/*******. Hoje é 05/04/******* e segundo o rastreio ainda está na transportadora. Fiz a reclamação e transferiram a culpa a transportadora. A nova promessa de entrega foi para o dia 31/03/*******, que já ocorreu e não efetuaram a entrega.
Assumam a responsabilidade!!! Até compras internacionais chegam mais rápidas. Não sabem trabalhar com e-commerce, falta competência para cumprirem o prazo.