Lovis Sunglasses Lovers

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São José dos Campos - SP

23/06/2025 às 13:50

ID: 220311137

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No dia 11/06/2025, realizei a compra de um óculos na loja Use Lovis do Jardim Oriente. Escolhi uma armação que buscava há tempos, e durante a compra conversei com a vendedora, que foi muito simpática, sobre minha preocupação com a espessura da lente, já que tenho um grau alto e não queria que a lente ficasse saltada para fora da armação.

Ela me apresentou algumas opções de lentes e garantiu que a lente escolhida ficaria totalmente dentro da armação. Reforcei essa preocupação mais de uma vez, e ela sempre afirmou que ficaria como eu desejava.

Porém, no dia 17/06/2025, ao retirar o óculos, a lente estava visivelmente passando para fora da armação, exatamente o que eu queria evitar. A própria vendedora ficou surpresa ao ver o resultado e disse que tentariam encontrar uma solução. Entrei em contato novamente no dia seguinte, deixando claro que não queria trocar por uma armação muito diferente, e as opções da loja não me agradaram. Informaram que o responsável estava viajando e só daria retorno no dia 23/06.

Hoje é 23/06, são 13h45, e até agora não recebi nenhum retorno. Diante disso, decidi cancelar a compra para evitar mais desgaste.

Aguardo contato imediato para formalização do cancelamento e estorno do valor pago.