Devolução não processada e reembolso pendente na LOVLITY após 30 dias.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/01/2026 às 21:34
ID: 238729089
Fiz uma compra na LOVLITY, mas a roupa não ficou boa. Devolvi pelo código do correio que a própria empresa informou. Mas até hoje o produto está nos correios. Já tem 30 dias. Pode ter ocorrido extravio. Entretanto, não devolveram meu dinheiro ainda.
Postagem : *****
Pedido: *****,
E agora? Não conheço um canal de comunicação da loja que seja efetivo.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 13:26
Oi Leticia, tudo bem?
Passando para te informar que o seu produto chegou para nós no dia 26/01, no final da tarde. Assim que recebemos, já encaminhamos a solicitação ao nosso setor financeiro para que o estorno seja realizado, conforme solicitado.
Gostaríamos também de esclarecer que não temos controle sobre os prazos do transporte, e eventuais atrasos são de responsabilidade da transportadora. Ainda assim, seguimos acompanhando para garantir que todo o processo seja concluído corretamente.
Reforçamos que nosso canal oficial de comunicação com o SAC está disponível em nosso site, na aba Atendimento, onde você pode nos contatar sempre que precisar.
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 00:48
Sigo aguardando o cancelamento e estorno.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:07
Nao fez o processo de forma clara. recebi o estorno mediante contestacao nubank!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3