Pedido não encontrado e falta de contato da Lovlity após compra via PIX
Respondida
Brasília - DF
05/12/2025 às 10:27
ID: 233815543
Realizei uma compra no site da Lovlity no dia 03/12, no valor de R$ 1.135,51, paga via PIX.
Recebi o e-mail de confirmação com o link para acompanhamento, porém ao acessar aparece a mensagem: Você ainda não possui pedidos.
Estou tentando contato pelos números ***** e *****, conforme orientado, mas até o momento não obtive retorno. Também entrei em contato pelo Instagram, onde me informaram para usar os mesmos números.
Peço, com urgência, a confirmação do meu pedido e a previsão de envio do produto é até 12/12/2025.
Produto: Vestido Chemise em Linho com Manga Balonê Tabata Verde Tamanho P
Valor: R$ 1.135,51
Forma de pagamento: PIX
Data da compra: 03/12
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:59
Olá Ana, tudo bem?
Gostaríamos de informar que, devido à alta demanda de final de ano dos Correios, alguns pedidos podem sofrer atraso na entrega. Ressaltamos que esse prazo é de responsabilidade da transportadora e foge do nosso controle.
O seu pedido já foi devidamente enviado e o código de rastreamento foi encaminhado para você via WhatsApp, para que possa acompanhar todas as atualizações da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos a compreensão.