Reclamação sobre estorno não realizado após devolução de produto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 19:32
ID: 250550265
Fiz uma compra no site em Abril. Fiz a devolução na semana seguinte. Já entrei em contato com a empresa, pelo whatsapp algumas vezes para saber do estorno e não consigo resposta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:56
Olá, Natália! tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na conclusão da sua solicitação e pelos transtornos causados.
Informamos que o seu cancelamento já foi processado com sucesso e o comprovante foi enviado para o seu WhatsApp cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e, caso não localize o documento, entre em contato conosco para que possamos reenviá-lo.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e de qualidade. Infelizmente, uma instabilidade em nosso sistema impactou o prazo de algumas solicitações, mas a situação já foi normalizada.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe LOVLITY
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:47
Considerando os desafios que vivemos nos comércios on line e, também, o número de vezes que os procurei por whatsapp, fiquei achando trabalhoso comprar porque em caso de problema, ficou cansativo para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2