Reembolso não realizado após devolução de pedidos da loja online Lovlity, com promessas não cumpridas e falta de resolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 03:40
ID: 250650835
Devolvi dois pedidos realizados na loja online Lovlity*******97-01 e*******11-01, mas a loja não faz meu reembolso. Todo dia entro em contato desde 25/05/26. E a resposta é que vão entrar em contato com financeiro, que o financeiro está finalizando os reembolsos nesta semana.. A última resposta é que irá me entregar a carta de cancelamento na segunda dia 08/06 no primeiro horário, mas já sei que não vai, porque o cancelamento não foi feito! Já estou cansada de ser enganada. Já vi outros relatos de pessoas que passaram por isso aqui. E já vi que devo receber uma resposta bonita e ficar por isso mesmo. Pena que não vi antes de comprar. Estou escrevendo para alertar os outros consumidores: em hipótese alguma comprem nesta loja online. Fujam!!! É uma cilada! Não sei se é incompetência ou apropriação indevida. Não vale a pena arriscar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 13:01
Olá, Fernanda! tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que os cancelamentos solicitados já foram realizados e o respectivos comprovantes foi encaminhado para o seu WhatsApp cadastrado. Dessa forma, a solicitação encontra-se devidamente concluída.
Lamentamos o prazo necessário para a finalização do processo. Tivemos uma intercorrência sistêmica que impactou a emissão de alguns documentos, mas a situação já foi regularizada.
Valorizamos a confiança depositada em nossa empresa e trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LOVLITY
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:39
A empresa não cumpre o prazo informado no site. Foi muito desgastante ter que ficar cobrando os reembolsos. As roupas são bonitas, mas só vale a pena se tiver acesso a loja física.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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