LovLov

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Campina Grande - PB

14/09/2024 às 11:48

ID: 197396943

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Realizei uma compra na loja LovLov, onde sou cliente antiga, utilizando meu cartão de crédito. A transação foi aprovada, e o valor já aparece na minha fatura, com o limite devidamente retido. A entrega da peça estava prevista para ontem, pois eu preciso dela para um evento próximo. No entanto, a loja se recusou a realizar a entrega, alegando que a compra ainda está sob análise pelo banco, o que, para mim, não faz sentido, já que a compra está claramente aprovada no meu cartão.

Entrei em contato para resolver a situação, mas a loja insiste em que não pode me entregar o produto até que o banco conclua essa "análise", embora já tenha reservado a peça para mim. Como consumidora, sei que, após a aprovação da compra, tenho o direito de receber o produto no prazo acordado. Estou bastante insatisfeita com a falta de compromisso da loja e o desrespeito com o cliente.

Solicito que a loja tome as providências necessárias para garantir a entrega imediata do produto.