Não recebimento de notebook comprado online
Resolvido
Diadema - SP
12/07/2025 às 13:03
ID: 221918039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*Situação:*
- Comprei um notebook semi-novo no site da Low Cost em 04/07/25 e paguei via Pix.
- Recebi e-mails com confirmação de pagamento e código de rastreio.
- O notebook foi postado em 07/07/25 e a entrega estava prevista para 10/07/25.
- No dia 10/07/25, fiquei em casa aguardando a entrega, mas não recebi o produto.
- Os sites da Low Cost e dos Correios indicam que a entrega foi concluída às 12:00.
- Entrei em contato com a Low Cost e fui atendida por Stefane, que disse que vai abrir um chamado junto aos Correios para verificar o canhoto de recebimento.
- Aguardando o retorno da Low Cost e dos Correios sobre a investigação.
- Retornarei aqui para dar o feedback dá resolução, espero que seja positiva.
O produto possui Nota Fiscal (NF).
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 16:25
Olá, Thaina.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
De acordo com o rastreio oficial dos Correios, a entrega foi registrada no dia 10/07/25 às 12h. No entanto, como o produto não foi localizado por você na data informada, entendemos que possa ter ocorrido algum engano no processo de entrega, algo que infelizmente foge ao nosso controle.
Ficamos felizes com sua confirmação de que o equipamento foi entregue e que agora você pode aproveitar seu notebook.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe LowCost
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 09:44
De início tive receio, por ser uma empresa nova para mim, e por ter acontecido um equívoco no processo da entrega do meu produto. Mas no fim o produto chegou conforme o pedido. Farei os testes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10