Biscoitos zero açúcar com sabor rançoso, murchos e cobertura solta
Resolvido
Cravinhos - SP
21/07/2026 às 15:51
ID: 254478121
Por ter restrições alimentares, sou cliente da marca há um bom tempo. Porém, estou sempre relevando o sabor de ranço e as condições ruins de alguns produtos zero açúcar, mas hoje não tem como passar, comprei 5 pacotes de Chocolow Biscuit, os biscoitos estão murchos, a cobertura de chocolate solta da superfície e com aparência de velhos. Está perto do prazo de validade, mas isso não justifica, afinal, confiamos na marca e na entrega de qualidade até a data do vencimento e isso não está acontecendo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:43
A empresa Lightsweet agradece seu contato, lamentamos o ocorrido, a qualidade e a segurança dos nossos produtos são prioridades para nós, por isso levamos relatos como o seu muito a sério.
Para que possamos entender melhor a situação e realizar as devidas verificações, nossa equipe entrará em contato por mensagem privada para solicitar algumas informações complementares sobre o produto.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de apurar o caso.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 14:50
A empresa foi muito transparente em resolver a situa ildeo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 15:22
Olá Jaquelibne Da Rocha Medeiros,
A empresa Lightsweet agradece o seu retorno.
Ficamos imensamente gratos por seu reconhecimento. Nós adotamos esse tratamento para com todos os nossos consumidores, pois acreditamos que uma grande empresa só se faz com o apoio de excelentes consumidores, assim como você.
Atenciosamente
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet