Gelatina Zero com consistência dura dentro da validade

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Em réplica

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Caraguatatuba - SP

10/03/2026 às 16:04

ID: 242877197

Sempre compro gelatinas zero etccc mais não é a primeira vez que acontece isso.A gelatina dura pedra está dentro da validade.Ja joguei algumas x ,mais não dá

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 08:05

Olá, Lucilene Silva,

A empresa Lightsweet agradece seu contato!

Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Nossos produtos passam por rigorosos processos de Controle de Qualidade, e são fabricados com todos os cuidados para que o cliente não tenha transtornos e quando isso acontece, nós nos sentimos no dever de nos desculpar.

Nós entraremos em contato com você por e-mail para esclarecer a respeito de vossa reclamação.


Atenciosamente.

Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 08:21

Sempre que compro aconteceu várias x da gelatina estar dura como pedra e cheiro estranho

Réplica da empresa

11/03/2026 às 08:48

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido com a gelatina e entendemos sua preocupação.

Informamos que já realizamos contato para compreender melhor o caso e dar o devido andamento à sua solicitação. Nossa equipe está à disposição para analisar a situação e buscar a melhor solução possível.

Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos consumidores. Conte sempre conosco.

Atenciosamente.

Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 13:57

Muito mínimi já enviei a foto dura pelo watts , não compro nada mais