Gelatina Zero com consistência dura dentro da validade

Em réplica
Caraguatatuba - SP
10/03/2026 às 16:04
ID: 242877197
Sempre compro gelatinas zero etccc mais não é a primeira vez que acontece isso.A gelatina dura pedra está dentro da validade.Ja joguei algumas x ,mais não dá
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:05
Olá, Lucilene Silva,
A empresa Lightsweet agradece seu contato!
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Nossos produtos passam por rigorosos processos de Controle de Qualidade, e são fabricados com todos os cuidados para que o cliente não tenha transtornos e quando isso acontece, nós nos sentimos no dever de nos desculpar.
Nós entraremos em contato com você por e-mail para esclarecer a respeito de vossa reclamação.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 08:21
Sempre que compro aconteceu várias x da gelatina estar dura como pedra e cheiro estranho
Réplica da empresa
11/03/2026 às 08:48
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido com a gelatina e entendemos sua preocupação.
Informamos que já realizamos contato para compreender melhor o caso e dar o devido andamento à sua solicitação. Nossa equipe está à disposição para analisar a situação e buscar a melhor solução possível.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos consumidores. Conte sempre conosco.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 13:57
Muito mínimi já enviei a foto dura pelo watts , não compro nada mais