Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

22/06/2026 às 11:17

ID: 252015297

Fiz uma compra há uns 5 meses e nunca recebi meus chocolates!! Fiz reclamação na empresa mas nao resolveram.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 12:12

Olá! Tudo bem?

Para que possamos localizar o rastreamento do seu pedido e verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que informe o CPF do titular da compra ou o número do pedido.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos a consulta e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

Ficamos no aguardo.

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 12:17

CPF: *****

Réplica da empresa

06/07/2026 às 09:05

Olá! Tudo bem?

Realizamos as verificações disponíveis utilizando o CPF informado, porém não foi possível localizar o pedido em nossos sistemas.

Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido ou demais dados da compra, para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade à tratativa.

Permanecemos à disposição para solucionar a situação assim que recebermos as informações necessárias por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Lowçucar