Produtos não entregues.

Em réplica
Sumaré - SP
22/06/2026 às 11:17
ID: 252015297
Fiz uma compra há uns 5 meses e nunca recebi meus chocolates!! Fiz reclamação na empresa mas nao resolveram.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 12:12
Olá! Tudo bem?
Para que possamos localizar o rastreamento do seu pedido e verificar o ocorrido, solicitamos, por gentileza, que informe o CPF do titular da compra ou o número do pedido.
Assim que recebermos essas informações, realizaremos a consulta e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:17
CPF: *****
Réplica da empresa
06/07/2026 às 09:05
Olá! Tudo bem?
Realizamos as verificações disponíveis utilizando o CPF informado, porém não foi possível localizar o pedido em nossos sistemas.
Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido ou demais dados da compra, para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação assim que recebermos as informações necessárias por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lowçucar