Wafers Lowçucar murchos e sem crocância nos últimos pacotes comprados.
Resolvido
Rio Negro - PR
24/02/2026 às 15:58
ID: 241560089
Sou um consumidor assíduo dos wafer quadradinho da lowçucar. Acontece que as últimas vezes que comprei os wafers estavam murchos, nem um pouco crocante. Achei que era algo pontual, mas aconteceu nos últimos três pacotes que comprei.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:17
Olá, Ramiro Schonardie,
A empresa Lightsweet agradece seu contato!
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Nossos produtos passam por rigorosos processos de Controle de Qualidade, e são fabricados com todos os cuidados para que o cliente não tenha transtornos e quando isso acontece, nós nos sentimos no dever de nos desculpar.
Nós entraremos em contato com você por e-mail para esclarecer a respeito de vossa reclamação.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:12
Espero que minha pontuação ajude a empresa a melhorar o seu processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 10:16
Olá, Ramiro Schonardie,
Agradecemos sinceramente pelo retorno e pela pontuação atribuída.
Ficamos gratos por saber que sua avaliação vem com a intenção de contribuir para a melhoria dos nossos processos. Esse é exatamente o nosso objetivo, ouvir nossos consumidores, aprender com cada experiência e evoluir continuamente.
Seu feedback é muito importante para nós e reforça nosso compromisso com a qualidade e a transparência.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet