Fui enganada. Destruíram meu método de fita invisível e a quantidade do meu cabelo
Não resolvido
Camaçari - BA
08/12/2023 às 17:00
ID: 177786455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, na tarde do dia 5/12/******* eu fui ao salão conhecido como loy Ramos para fazer a manutenção do meu cabelo, método fita invisível. Eram 3 telas, uma cheia e 2 telas frente e verso totalizando 4 telas Chegando lá a dona do salão loy Ramos, disse que meu método estava perdendo muito cabelo e que estava danificando sendo que não vi nenhum danos. Em seguida ela me apresentou dois métodos me informando que eram melhor e que iriam valorizar ainda mais meu cabelo. Com muito receio aceitei fazer. O valor cobrado foi de *******,00 reais. Como não estava com todo valor eu deixei o cabelo e dei uma entrada de *******,00 reais. E eles não me torceram nenhuma comprovante de pagamento. Apenas preencheu um
Papel e me mandou assinar. No outro dia dia 6/12/******* eu fiz o pix do restante do dinheiro ******* reais. No dia 8/12/******* eu fui colocar o tão sonhado cabelo, chegando lá logo percebi que ela nem deixou eu ver o cabelo antes de colocar na minha cabeça. Quando colocou eu senti apenas 2 telas ralas e 2 pedaços de tela nas laterais. De imediato chamei a dona e disse que eu não gostei que como eu entrei com cabelo cheio e grande e estava saindo com 2 telas e rala. E ela disse que o método era aquele. E eu disse que o método que ela me
Apresentou não era aquele que ela colocou na minha cabeça. Ela apenas deu as costa e eu sair chorando. Tentei conversar no WhatsApp para receber meu reembolso e dizer o qual mal fiquei mais não obtive retorno algum.
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Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 04:49
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/03/2024 às 14:02
Prezada Sra. Vanessa, O Espaço Loy Ramos tem como objetivo principal atender a necessidade de seus clientes com cordialidade e transparência, demonstrando diariamente para as pessoas que visitam o Salão as possibilidades disponíveis e o que fica melhor em cada pessoa, respeitando sempre a individualidade de cada um. Queremos mais uma vez expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua última visita ao nosso salão e que tenha tornado sua experiência incompleta. Nossa equipe valoriza suas escolhas e lamenta que a sua expectativa não tenha sido alcançada. Entretanto, precisamos lembrar que todos os profissionais capacitados do Espaço Loy Ramos foram devidamente autorizados por você para fazer os procedimentos solicitados. Salientamos ainda que toda a equipe e gestores do Espaço se mantém abertos para resolver qualquer impasse e sanar qualquer dúvida sobre como os procedimentos são feitos. Por fim, ressaltamos que o Salão se compromete diariamente em garantir total transparência em cada etapa do processo, ouvir suas clientes e executar os serviços solicitados garantindo que as expectativas sejam alcançadas. Desta forma, estamos dispostos a esclarecer todo esse embaraço da melhor forma possível. Atenciosamente, Espaço Loy Ramos.