Pedido com atraso de 10 dias úteis e sem resposta do SAC após contato.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 18:16
ID: 251257917
Fiz uma compra no site e me passaram o prazo de entrega de 4 dias úteis, porém já se passaram 10 dias úteis e nada do meu pedido, tentei entrar em contato com o Sac porém sem resposta.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:13
Olá Ana Paula,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade em obter retorno através dos nossos canais de atendimento.
Identificamos uma inconsistência no processo de entrega e, para solucionar a situação o mais rápido possível, realizamos um novo envio do seu pedido. As informações de rastreamento serão encaminhadas para acompanhamento.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer diariamente.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa ocorrência. Seguimos à disposição para acompanhar a entrega do seu pedido e auxiliar no que for necessário.
Com carinho,
Equipe LP Beauty