Cobrança indevida e divergente do contratado em serviço de internet com múltiplas linhas.
Respondida
Viamão - RS
21/03/2026 às 09:46
ID: 243912469
Fiz um pedido de Internet,era um valor,na conta veio outro,pedi duas linhas em endereços diferentes,e não mandam a conta separada para os endereços, geram cobranças única em meu CPF,como paga daí, se é pra casas separadas,de endereços selados! E a cobrança não é o contratado,valor maior estão cobrando,e se negam a arrumar o erro,não dando opções e suporte!!!!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 10:32
Prezada cliente,
Esclarecemos que, ao contratar um segundo ponto de internet vinculado ao mesmo CPF, as cobranças são emitidas em uma única fatura, conforme padrão da empresa. No momento da contratação, é informado que os dois endereços permanecem vinculados ao mesmo titular, por isso o valor apresentado corresponde à soma dos serviços contratados.
Caso prefira receber faturas separadas, é necessário realizar a troca de titularidade de um dos contratos para outro CPF, conforme orientado em atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
LP CONNECT.