Dificuldade de acesso ao aplicativo de TV e atendimento ineficiente
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/12/2025 às 19:24
ID: 234623649
Estou tentando dês das 18:00 para que a empresa me forneça o meu app de tv e já são 19:23.
Dão um chá de espera e não resolvem nada,e mais o atendimento é só até às 19:00.
Vou ter que fica sem meus app o fim de semana todo.
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 08:36
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência relatada, pois essa não é a experiência que a LP Connect deseja proporcionar aos seus clientes.
Esclarecemos que nosso suporte técnico funciona 24 horas, porém o atendimento específico para serviços de streaming e aplicativos de TV ocorre até às 19h. Ainda assim, compreendemos totalmente sua insatisfação diante do ocorrido.
Informamos que já realizamos a solicitação interna para que nossa equipe responsável entre em contato com você o mais breve possível, a fim de resolver a situação e regularizar o acesso aos aplicativos.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a solução e melhorar continuamente nossos processos de atendimento. Agradecemos por nos informar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
LP Connect
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 14:31
Eu cancelei a assinatura da tv,as desculpas são sempre as mesmas e nada é.resolvido.
Talvez assim pelo menos eu não tenha mais que perder meu tempo aqui reclamando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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