Internet com baixa velocidade e cobrança indevida de instalação

Respondida
Porto Alegre - RS
21/06/2026 às 14:16
ID: 251961585
AQUI NA RUA *****, NÚMERO *****, CONTRATEI ESSA EMPRESA QUE SE DIZ BOA MAS, SÓ NOS PRIMEIROS DIAS POR QUE DEPOIS DE UMA SEMANA O RENDIMENTO CAI.
CONTRATEI 600, MEGAS, POR R$:99,90. QUE PELO RENDIMENTO SE DER 0,50 CENTAVOS SAI CARO.ELES MANDAM O TÉCNICO RESOLVEM SÓ NA HORA DEPOIS A VELICIDADE TORNA A CAIR DAI ELES VEM COM A VELHA DESCULPA POR QUE ELES NUNCA ADMITEM ESTAR ERRADO PARA O CLIENTE! POR QUE ELES TIRAM DO CLIENTE DUAS VEZES. COBRANDO A INSTALAÇÃO COMO SE OQUE ELES PAGAM PARA O TÉCNICO NÃO É SUFICIENTE E NÃO RESOLVEM O PROBLEMA. AGORA ESTÁ NAS MÃOS DO PROCON E DAS PEQUENAS CAUSAS E TAMBÉM ESTÁ EM TODAS ÁS MÍDIAS A TELA DO MEU NOUTBOOK EU MEDINDO A VELECIDADE DO NOUTBOOK E DO CELULAR. PARA TODOS O CLIENTES VEREM A QUALIDADE. E FOI PAGO NÃO FOI DE GRAÇA. E OUTRA E OQUE ELES FIZERAM OBRIGANDO O CLIENTE O PAGAMENTO SER O DIA 5 PARA ELES PARCELAREM A COBRANÇA DA INSTALAÇÃO O ADVOGADO FALOU QUE ISSO É VENDA CASADA E ELES ESTÃO FERINDO O CÓDIGO DO CONSUMIDOR E VÃO SER FISCALIZADOS. TA AI A PROVA DA VELOCIDADE.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:22
Olá senhor FLAMARION, tudo bem!
Verificamos em nosso sistema que o cadastro vinculado ao CPF ***** no qual foi informado estaria cancelado por inadimplência desde o dia 01/09/2025. Acredito que haveria ocorrido um engano sobre o CPF de cadastrado informado.
Caso tenha sido feito a instalação em outro CPF, peço que nos informe para que possamos analisar sua situação e lhe ajudar da melhor forma possível.
Estamos a disposição para sanar suas dúvidas e lhe auxiliar assim que desejar.
Atenciosamente, equipe Lp Connect.