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Guarulhos - SP

28/11/2021 às 00:41

ID: 133665375

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Comprei pela internet um produto da Loja LP IMPORTS EIRELI e já enviei e-mail solicitando código de devolução e estorno do valor desde o dia 23/11/*******. Essa loja é parceira do Magazine Luiza e não consegui nada até agora! O prazo para devolução está expirando e eu não quero o produto pois chegou fora do prazo e não conseguiu atender ao que precisava, bem como, a embalagem estava amassada e tudo dentro fazia barulho, ou seja, pouco zelo com uma mercadoria que veio de Ipanema no Rio de Janeiro e o produto pode não ter chegado danificado, mas foi o suficiente para eu não querer mais o que comprei!
O Magazine Luiza fez a distribuição pela Belatech23! Então, tudo me deixou mais confusa! O atraso pode ter sido dela e a embalagem ruim, mas eu só quero resolver, ou seja, devolver e ter o extorno do que paguei!

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 10:20

Wanda, bom dia. Tudo bem?
Somos uma loja parceira no Marketing Place da Magazine Luiza, vendemos através do seu portal.
Não identificamos nenhum protocolo de troca ou cancelamento aberto referente ao seu pedido LU-*******, você poderia nos informar o número de protocolo do seu atendimento?