Sem internet e dificuldade em agendar visita técnica após as 18h devido a fio caído
Resolvido
Gravataí - RS
14/04/2026 às 22:53
ID: 246080633
Estou sem internet, entrei em contato e falaram que precisa da visita técnica, mas não querem agendar horário, eu trabalho durante o dia só estou após as 18 horas, falei para eles que fio está caído no poste, só vai ter a visita técnica se tiver alguém em casa.
Número protocolo *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:03
Boa tarde, Maiquel!
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pelo atendimento insatisfatório que você teve conosco na data de ontem.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e resolver da melhor forma possível.
Informamos que a visita técnica já foi agendada com prioridade para reestabelecer o sinal da sua internet, considerando a necessidade do fio caído no poste e sua disponibilidade de horário.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 19:56
Empresa entrou em contato via whatsapp e mostrou total interesse em resolver, foi resolvido no prazo estabelecido, agradeço toda equipe que se mostrou solicita em ouvir e resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10