Cor divergente

Olá, Priscylla, boa tarde!

Assim como já conversamos no WhatsApp, revisamos todo o histórico do seu ******* as mensagens, aprovações e a produção realizada.

Todas as etapas foram conduzidas corretamente: confirmamos e, somente após sua aprovação demos continuidade ao processo de produção. Temos os registros que comprovam que a cor produzida está de acordo com o que você pediu e confirmou.

Você anexou aqui como prova uma foto de referência em azul marinho como exemplo inicial, mas, conforme registrado no seu pedido pelo WhatsApp, você trocou as tonalidades de azul da malha diversas vezes, até que no pedido final você confirmou que a cor desejada para a produção era azul jeans. Baseados na sua aprovação, seguimos exatamente o que foi solicitado.

Reconhecemos a importância de esclarecer qualquer dúvida, mas neste caso específico, não há erro no processo da nossa parte. O pedido foi executado conforme suas instruções finais.

Estamos à disposição para esclarecer novamente qualquer ponto ou revisar os detalhes novamente com você.

Prezada,
Conforme provas representadas pelo whattsapp, a camiseta aprovada difere da cor produzida.
O nome usado por vcs nao confere com a cor aprovada por imagens.
Atendimento pessimo, falta etica, tato e profissionalismo. (Detalhe iniciei a compra com uma vendedora e a mesma foi demitida, e nem um feedback. Tive que implorar contato para dar andamento a minha compra).
Estarei indo ate o PROCON para dar continuidade a minha reclamação e insatisfação.

Prezada Priscylla, boa tarde.

Revisamos mais uma vez todo o histórico do seu ******* as mensagens, aprovações e registros trocados no WhatsApp. É importante reforçar que seguimos exatamente o que foi aprovado por você como cliente. A tonalidade da malha foi alterada diversas vezes durante o processo, conforme suas solicitações, até que recebemos sua aprovação final para a produção na cor azul jeans.

Sobre os apontamentos em relação ao atendimento, lamentamos pela experiência relatada. Reconhecemos que a troca de vendedora pode ter causado desconforto, mas asseguramos que trabalhamos para dar continuidade ao seu pedido da forma mais eficiente possível, mesmo após essa mudança na equipe.

Respeitamos sua decisão de buscar outras formas de resolver a situação e estamos à disposição para apresentar todas as informações e documentos pertinentes aos órgãos competentes, caso necessário.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou revisar novamente os detalhes, caso seja de seu interesse.