Atraso na entrega de pedido para presente e falta de comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2025 às 14:59
ID: 229608955
fiz um pedido com vocês faz um tempo já, era pra ser entregue até 11.10, e até agora nada. Estou chateado, porque era pra presentear uma parceira e acabei ficando sem ter o que fazer
Comprei antes justamente pra não passar perrengue e no fim das contas fiquei na mão. Já passou do prazo e ninguém dá uma posição, ta complicado
Dá uma força aí, por favor. Preciso de um retorno urgente sobre esse pedido. Valeu
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 15:14
Olá, Gabriel,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido com o envio do seu presente. Não podemos tolerar erros dessa natureza e estamos aqui para encontrarmos a melhor solução e usar esse ocorrido como aprendizado para não ser repetido.
Infelizmente houve um problema logístico com a transportado à época.
1.Estaremos lhe reembolsando o valor do pedido e conjuntamente com o valor lhe enviaremos um presente em sua residência.
Pedimos que entre em contato conosco por [telefone/e-mail/WhatsApp] para nos informar qual são os seus dados bancários. Reiteramos nosso compromisso em corrigir essa falha e oferecer a melhor experiência possível.
Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe LP MINERAIS do BRASIL
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 15:18
A resolução do meu problema foi rápida, foi me dado todo o suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10