Atraso na entrega de pedido realizado no site da LP Minerais
Resolvido
Taboão da Serra - SP
29/10/2025 às 21:38
ID: 230588199
Prezados,
Realizei uma compra pelo site da LP Minerais e, até o momento, o pedido ainda não foi entregue, mesmo após o prazo informado no momento da compra. Não recebi nenhuma atualização sobre o envio, o que tem me causado preocupação.
Gostaria, por gentileza, de uma posição sobre o motivo do atraso e a nova previsão de entrega.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno breve.
Atenciosamente, *****
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 12:13
Olá, Ana,
Reconhecemos que essa demora não condiz com os padrões de atendimento que prezamos.
Infelizmente houve uma falha de envio de códigos de rastreios com a transportadora. Já atualizamos nossa plataforma e essa falha de código não existirá de forma repetida. Reiteramos nosso compromisso em corrigir essa falha e oferecer a melhor experiência possível.
Constatamos também que o seu pedido está sendo entregue hoje em sua residência.
Atenciosamente,
Equipe LP MINERAIS do BRASIL
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 18:53
Fui atendida pelo Euclides, atendimento foi ótimo e rápido.
Tive um pequeno problema com o tempo da entrega, mas eles resolveram muito rápido o meu problema. Ótima empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10