Esquecimento de sacola com produtos pagos em loja física causa transtorno
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2025 às 17:43
ID: 229623135
Prezados,
No dia 14/10/2025 realizei compras presencialmente na loja com o objetivo de levar os itens em uma viagem marcada para os próximos dias. No entanto, ao chegar em casa, percebi que uma sacola com parte das mercadorias compradas foi esquecida ou não foi entregue no momento do pagamento.
Ressalto que todas as peças foram devidamente pagas e que, por se tratar de uma compra feita especialmente para uso na viagem, o esquecimento causou grande transtorno e preocupação. Já entrei em contato com a loja por telefone, mas até o momento não tive retorno satisfatório.
Solicito urgência na verificação do ocorrido e a devolução imediata dos itens esquecidos. Caso não seja possível, exijo uma solução adequada e rápida, visto que estou com viagem marcada para 20/10/2025
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:38
Olá, Edson,
Não toleramos erros dessa natureza e estamos aqui para encontrarmos a melhor solução e usar esse ocorrido como aprendizado para não ser repetido.
Infelizmente houve um problema na entrega de seus pertences.
1. Encontramos seus produtos e estamos enviando um portador de nossa equipe para lhe entregar em mãos em sua residência.
Nossa equipe já entrou em contato contigo através do seu WhatsApp. Reiteramos nosso compromisso em corrigir essa falha e oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe LP MINERAIS do BRASIL
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 10:17
Pronto atendimento e resoluçao rapida do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10