Peso do saco de pedras ametista inferior ao anunciado
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 22:08
ID: 239579883
Comprei um saco de pedras de 1kg, de pedras ametista e veio só 782g, sou cliente da loja e me senti super [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, confiança agora foi por água abaixo. Eu preciso usar as pedras e não terei como ir até lá ou seja sempre o cliente que fica com o prejuízo, espero que a loja tome alguma providência.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:46
Prezada Erika, bom dia!
Sou o Fernando Piovesan da LP MINERAIS
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com seu pacote de Ametista .
A LP MINERAIS do BRASIL preza por padrão, transparência e qualidade em todos os nossos produtos, e lamentamos que o seu item do pacote de 1 kg tenha chegado com quantidade inferior ao correto.
Isso não é usual, e usaremos como exemplo para correção com a equipe de seleção e pacote.
Para solucionarmos de forma imediata nossa equipe entrou em contato contigo pelo WhatsApp para solucionar a situação ocorrida.
Agradecemos por nos avisar e por nos dar a oportunidade de corrigir com a agilidade que você merece.
Atenciosamente,
LP MINERAIS do BRASIL
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 15:23
A empresa prontamente me enviou um whats app me encaminhando um novo pacote sim com 1kg dava pra sentir a diferença já ao pegar o pacote, eu gostei do pós vendas, e claro que vi que talvez foi um acontecimento pontual e não prática da empresa, me senti confiante de novamente comprar lá, pela atenção que o Fernando meu deu. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10