Camisa do Flamengo

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2025 às 16:00
ID: 213178761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de ***** em 2 parcelas e o produto não foi entregue.
*****.
Mandaram hoje dia 26.03. Msgem dizendo que a encomenda está retida e devo fazer o pagto. Taxação (??!!)
Claro que não fiz
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Resposta da empresa
12/04/2025 às 03:06
Prezado(a),
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente.
Gostaríamos de esclarecer que nós da equipe LP atuamos como um gateway de pagamentos, facilitando transações financeiras online entre consumidores e comerciantes. Agimos como intermediários, garantindo a segurança e eficiência das transações realizadas em nossa plataforma.
Pedimos que nos envie as seguintes informações:
E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)
Com essas informações, poderemos localizar sua transferência e acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.
Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.
Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Equipe LP.
Réplica da empresa
12/04/2025 às 03:06
Olá,
Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.
Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe LP.
Réplica da empresa
12/04/2025 às 03:07
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaríamos de lembrá-lo(a) sobre a importância de realizar a avaliação referente à solução que você recebeu recentemente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência ainda melhor.
Por favor, dedique alguns minutos para preencher a avaliação.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Eduardo da LP
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 13:20
Até agora não houve reembolso.
E o caso ainda está em análise pelo meu cartão de crédito. A primeira parcela já foi debitada.
Réplica do consumidor
12/04/2025 às 13:20
Até agora não houve reembolso.
E o caso ainda está em análise pelo meu cartão de crédito. A primeira parcela já foi debitada.
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 09:07
Foi efetuado o ressarcimento do recurso pago pelo produto o qual não recebi.
Obrigado, embora se nós não fôssemos atrás seria provável não receber o valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5