Cobrança ***** e não entrega de produtos

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

03/06/2025 às 13:34

ID: 218712357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Agora, além de não entregarem os produtos, estão cobrando taxas via Correios, com mensagens ameaçadoras.
Eu já paguei pelo produto e também uma das taxas. Quero meu dinheiro de volta ou os produtos que não entregaram.
Mandam mensagens através desses telefones: ***** e *****. Alguem pode me ajudar?

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 14:40

Prezado(a),

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação e segurança como cliente da LP.

Gostaríamos de informar que estamos cientes dos transtornos enfrentados e estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e garantimos que sua solicitação já foi registrada como prioridade por nossa equipe.

Nossa maior meta é assegurar a satisfação de nossos clientes, e é com esse objetivo que seguimos empenhados na busca pela solução. Assim que possível, entraremos em contato com as atualizações necessárias e as medidas tomadas.

Reiteramos nosso compromisso com a eficiência e transparência, e estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.

Atenciosamente,
Eduardo da LP

Réplica do consumidor

12/06/2025 às 05:01

Bom dia! Não quero resposta pronta! Tem meses que aguardo a devolução do meu dinheiro ou a ligação de vocês e nada! Ao contrario, o prejuízo so esta aumentando! Aguardo posicionamento serio dessa empresa devolvendo meu dinheiro e excluindo meus dados do Banco de Dados dessa Empresa.
Chega de mensagens prontas! Quero solução!