Compra realizada em site falso da Growth Suplementos e cobrança indevida

Question

No dia 03/04/2025, realizei uma compra no valor de R$159,94 em um site que se apresentava como da empresa Growth Suplementos. O pagamento foi feito via cartão de crédito, e o detalhamento da fatura indica que a transação foi processada por Lp Negócios.

Navegando na internet depois observei que não se tratava do site oficial da loja e Ao tentar acessar o site novamente para realizar o cancelamento a página apresentou erro e simplesmente não loga mais. Entrei no site oficial da Growth Suplementos, e nem cadastro eu tinha ali o que confirmou não haver nenhum pedido em meu nome. Após a compra ainda recebi um SMS do correio/distribuidor pedindo para realizar um pagamento de uma taxa para liberar o produto para entrega.

já solicitei com meu banco a contestação da compra. Venho, por meio deste, reforçar minha solicitação de verificação e estorno do valor pago, uma vez que a compra foi realizada em um site falso

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Prezado(a),

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação e segurança como cliente da LP.

Gostaríamos de informar que estamos cientes dos transtornos enfrentados e estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e garantimos que sua solicitação já foi registrada como prioridade por nossa equipe.

Nossa maior meta é assegurar a satisfação de nossos clientes, e é com esse objetivo que seguimos empenhados na busca pela solução. Assim que possível, entraremos em contato com as atualizações necessárias e as medidas tomadas.

Reiteramos nosso compromisso com a eficiência e transparência, e estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.

Atenciosamente,
Eduardo da LP

Compra realizada em site falso da Growth Suplementos e cobrança indevida

Resposta da empresa

Réplica do consumidor