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Belo Horizonte - MG

06/06/2025 às 10:05

ID: 218988257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei três conjuntos de biquínis pata minha esposa no site Praiana modas de Copacabana.Conferi o CNPJ:*****
Não recebi os produtos e nem consegui contato com a loja.
Entrei no site novamente e a loja tinha trocado o CNPJ:*****.
A cobrança está no meu cartão como LP Negócios. Não tenho certeza se é essa empresa,por que no Google tem várias empresas com esse nome. Os descontos estão vindo em meu cartão. O CNPJ da LP Negócios é *****

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 14:39

Prezado(a),

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação e segurança como cliente da LP.

Gostaríamos de informar que estamos cientes dos transtornos enfrentados e estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e garantimos que sua solicitação já foi registrada como prioridade por nossa equipe.

Nossa maior meta é assegurar a satisfação de nossos clientes, e é com esse objetivo que seguimos empenhados na busca pela solução. Assim que possível, entraremos em contato com as atualizações necessárias e as medidas tomadas.

Reiteramos nosso compromisso com a eficiência e transparência, e estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.

Atenciosamente,
Eduardo da LP

Réplica do consumidor

16/06/2025 às 18:58

Os descontos continuam no meu cartão. Não consegui localizar a empresa em Copacabana por que mudaram o CNPJ novamente. Acessei os números de CNPJ existentes mas eles alegam que não são eles. Jamais compraremos pelo Instagram. Minha mulher conversou com uma vendedora, ela confirmou o pagamento e sumiu do Instagram.

Consideração final do consumidor

06/07/2025 às 19:13

Agradeço pela resposta da empresa, mas a cobrança continua e estou pagando um produto [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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