Reembolso não realizado após falha na realização de ressonância

Question

Fui na clínica Axial em Belo Horizonte, Avenida Bernardo Monteiro, no sábado para o meu pai fazer uma ressonância do encéfalo, mas como a funcionária que marcou o exame não me avisou que ele,meu pai, deveria ficar em jejum de oito horas, não foi feito o exame. Paguei no débito e até hoje não me foi estornado o valor. Liguei inúmeras vezes e ninguém sabe me informar quando o valor será estornado. Uma tremenda falta de respeito com minha família.

Accepted Answer

Prezado(a),

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua satisfação e segurança como cliente da LP.

Gostaríamos de informar que estamos cientes dos transtornos enfrentados e estamos trabalhando com máxima dedicação para resolver a situação o mais rápido possível. Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e garantimos que sua solicitação já foi registrada como prioridade por nossa equipe.

Nossa maior meta é assegurar a satisfação de nossos clientes, e é com esse objetivo que seguimos empenhados na busca pela solução. Assim que possível, entraremos em contato com as atualizações necessárias e as medidas tomadas.

Reiteramos nosso compromisso com a eficiência e transparência, e estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas adicionais. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo.

Atenciosamente,
Eduardo da LP

Reembolso não realizado após falha na realização de ressonância

Resposta da empresa