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Nova Iguaçu - RJ

06/05/2025 às 18:28

ID: 216416433

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pesquisando em um site da Google descobrir um site LP negocios ,onde dizia que era da Growth suplementos ,e descobri também que esse site, logo após a compra era um site fake ,onde eu fiz a compra de um suplemento e fui [Editado pelo Reclame Aqui]( não entregaram) e venho aqui ao Reclame. Aqui pedir uma ajuda para que esse esse valor seja estornado, pois eu tenho provas, eu comprei no cartão e parcelei, tenh como provar .
Venho pedir aqui encarecidamente receber essa ajuda de vocês. Reclame aqui para que eu seja ressarcido desse valor.

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 17:00

Prezado(a) ,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, queremos reforçar o nosso compromisso com a sua segurança e satisfação como cliente da LP.

Gostaríamos de esclarecer que a LP atua como um gateway de pagamentos, facilitando transações financeiras online entre consumidores e comerciantes. Agimos como intermediários, garantindo a segurança e eficiência das transações realizadas em nossa plataforma.

Pedimos que nos envie as seguintes informações:

E-mail - (utilizado na compra)
CPF - (utilizado na compra)
Nome - (utilizado na compra)

Com essas informações, poderemos localizar sua transferência e acelerar o processo de resolução e fornecer as respostas necessárias. Caso tenha qualquer documento ou comprovante relacionado à transação, anexá-los seria extremamente útil.

Estamos cientes da importância desse assunto e estamos dedicados a resolver esta situação da maneira mais eficiente possível. Assim que recebermos os detalhes mencionados, nossa equipe poderá continuar a investigação e tomar as medidas necessárias para a resolução do problema.

Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter e trabalhar para restabelecer a sua confiança em nossos serviços.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe LP Negócios Digitais

Réplica da empresa

07/05/2025 às 17:00

Olá,

Gostaríamos de informar que o valor do reembolso solicitado foi devidamente pago.

Por favor, verifique sua conta e confirme o recebimento. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e colaboração. E não se esqueça de nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe LP Negócios Digitais

Réplica da empresa

07/05/2025 às 17:00

Espero que esta mensagem o(a) encontre bem.

Gostaríamos de lembrá-lo(a) sobre a importância de realizar a avaliação referente à solução que você recebeu recentemente. Sua opinião é extremamente valiosa para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência ainda melhor.

Por favor, dedique alguns minutos para preencher a avaliação.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e feedback. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Eduardo da LP

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 17:54

O valor não foi ressarcido.
Peço que comprovem se o valor foi ressarcido e em que lugar.
Pois não recebi valor algum de ressarcimento.

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 17:58

Segue aqui o pedido dos documentos que fizeram pra que eu possa ser ressarcido.
email- *******
cpf *******
Marcos de Sousa Silva

Réplica do consumidor

21/05/2025 às 13:32

Gostaria de saber quando realmente irão me ressarcir?

Consideração final do consumidor

14/06/2025 às 20:51

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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