Entrega atrasada
Em réplica
Guarulhos - SP
02/07/2023 às 17:52
ID: 167466147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09.06.23 fiz uma compra pelo site, com pagamento via PIX para ser mais rápido. No site consta prazo de entrega de 10 dias úteis, sendo assim, deveria receber meu pedido no dia 23.06.
NO dia 19.06 entrei em contato com a empresa para saber se já havia sido postado, e me informaram que teriam até o dia 30.06 para postagem, já que o prazo de fabricação era de 15 dias úteis (esse prazo não foi informado no momento da compra e nem posteriormente).
Desde o dia 28.06 estou mandando mensagens no whats da empresa que não me responde.
Gostaria de saber onde está meu pedido,, pois fiz a compra para dar de presente em uma festa.
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Resposta da empresa
02/07/2023 às 21:15
Ola, nosso atendimento e por ordem de mensagem, as vezes os clientes não aguardam e mandam várias mensagem assim fazendo com que o contato suba e demore mais ainda para ser atendido.
Temos a certeza que seu pedido será postado em breve, e como hoje é domingo não temos como saber se já foi postado ou se será amanhã segunda.
Tenho certeza que amanhã será respondida e terá um parecer do seu pedido.
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 13:33
Já passa da metade do dia, e até o momento o status do meu ******* igual, e ninguém me responde pelo whatsapp, liguei no número que conta no site e ninguém atende também.
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 08:43
Fiz a reclamação aqui no dia 02/06 eles responderem logo em seguida dizendo que na segunda, dia 03/06 verificariam o meu pedido e me posicionariam sobre a entrega. Hoje é dia 05/06, ainda não falaram nada, não respondem o whats que mandei desde sábado e não atendem o telefone.