PEDIDO EM ATRASO, EMPRESA NÃO RESPONDE
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2023 às 19:30
ID: 169251585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei meu pedido em 03/07. Até ele ser feito o atendimento via whats é super rápido e prestativo!
Me informaram de 7 a 15 dias úteis o prazo para envio. Após o meu pedido mudou para 20 dias úteis. Desde então a resposta que recebo é essa "O PRAZO É DE 7 A 20 DIAS ÚTEIS. ESTÁ EM PRODUÇÃO"
Dia 28/07 foi o prazo final, 20 dias úteis e até agora não recebi meu código de rastreio! Solicito e eles desconversam. Hoje enviei mensagem e não obtive resposta. Compro em atacado e sou lojista e é um descaso e falta de competência da empresa um prazo longo desse e ainda sim, não cumprem ele!! Tenho um grupo de lojistas e um indica o outro, mas esta LP1 não será indicada nunca. Inclusive já dei o alerta para não comprarem!!! São péssimos, precisam saber que o pós venda é muito mais importante do que o atendimento inicial. NÃO INDICO PRA NINGUÉM!!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 07:54
Olá
Bom dia.
Gabriela seu pedido está mesmo em atraso. E pedimos desculpas por isso!
Sobre os retornos nós mandamos e-mail para todos os clientes. Sobre o o prazo você está correta. Estamos com um grande problema de equipe por isso o atraso.
Mais sei pedido está sendo finalizado e será postado até o dia 12/08
Estamos fazendo o nosso melhor.
Consideração final do consumidor
10/08/2023 às 11:18
Péssimo!! Não cumprem com o combinado, atendimento parece de robo, falam a mesma coisa e não resolvem o problema. Estou a 1 mês e meio já esperando meu pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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