Péssima empresa - Total descaso com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2020 às 11:16
ID: 113586401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 7/10 fiz a compra de uma cervejeira e uma torre de chopp no valor total de R$*******,00 (produto + frete) através do site da LPF cubas e metais. Meu produto não era enviado pelo correio, então tive que pedir o cálculo do frete antes. Me responderam bem rápido e me trataram muito bem. Paguei a vista. Prazo de entrega era de 4 dias úteis, que expirou no dia 14/10.
Desde o dia da compra meu pedido está com status "em separação" (*******). Passaram a me ignorar totalmente desde que o pagamento foi feito.
Já tentei pegar uma atualização do pedido através do telefone da empresa, Whatsapp, Instagram, e nada... O produto é para presente, o aniversario da pessoa é hoje, e nao tenho a minima idéia nem do andamento do pedido, pois a empresa ignora totalmente o cliente.
NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA, É STRESS CERTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2021 às 10:05
Bom dia Veridiana.
Infelizmente realmente houve esse incidente com sua compra, a entrega foi efetuada dia 20/10/*******.
Sentimos muito pela falta de retorno nos dias que nos procurou, isso ocorreu devido a responsável pelo canal do whatsapp estar afastada por motivos de saúde. Espero que tenhamos resolvido seu problema da melhor forma possível, e nos colocamos a disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente, LPF Cubas e Metais.