Clínica de Tratamento Interrompe Serviço Contratado de Forma Abrupta e Sem Informações Claras Sobre Procedimentos e Duração

Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 17:46
ID: 244532545
Fizemos um contrato com a empresa em questão. A empresa fez uma programação para início do tratamento.
Porém logo no início, já no mesmo dia da consulta médica; o departamento financeiro foi extremamente agressivo e já exigiu pagamentos via pix e/ou pagamento total do tratamento de forma imediata e compulsiva.
Quando iniciamos o tratamento foi explicado que o prazo seria de 06 (seis) meses.
Mas não demorou muito até que uma funcionária da recepção (a qual tem parentesco do o diretor clínico / sócio ou dono da empresa) começou a interpelar informando que o tratamento já estava encerrando.
Diante dessa informação perguntamos a recepcionista da equipe clínica o que estava acontecendo:
" a funcionário e/ou parente dos donos da clínica disse assim: DEPOIS QUE É APLICADOR o suplemento " NADH, o tratamento já está encerrado.
Sendo assim pesquisamos o que era o suplemento "NADH" que foi implantado na região acima do glúteo e descobrimos que o tratamento NÃO foi explicado quando do início das tratativas.
Ou seja, depois que você assina os contratos e faz os pagamentos o paciente fica sem saber quais os próximos passos.
A técnica de implante de "NADH" pode ser feita em qualquer outra clínica sob a supervisão médica obrigatória.
Principais usos e benefícios do NADH:
Aumento de Energia e Resistência: Atua diretamente na [Editado pelo Reclame Aqui] respiratória mitocondrial, elevando os níveis de energia física e muscular.
Melhora Cognitiva e Humor: Estimula a produção de neurotransmissores como dopamina e serotonina, beneficiando o foco, a memória e a estabilidade emocional.
Apoio na Neuroproteção:Pode auxiliar na prevenção de doenças neurodegenerativas, como Alzheimer e Parkinson.
Combate à Fadiga: Recomendado para casos de fadiga crônica e para combater o cansaço associado a desequilíbrios hormonais (como na menopausa ou andropausa).
Recuperação e Vícios: Auxilia no processo de recuperação de dependências, ajudando a combater os sintomas de abstinência.
Antioxidante: Protege as células contra o estresse oxidativo e o envelhecimento precoce.
Sendo assim a clínica não vende um tratamento adequado mas sim um produto que NÃO promete a resolução dos problemas conforme a necessidade de cada cliente.
Estamos muito insatisfeitos com o comportamento da clínica que NÃO INFORMOU NADA AO PACIENTE que seria feito a APLICAÇÃO DO "NADH".
O nosso tratamento foi INTERROMPIDO de MODO ABRUPTO via EMAIL sem que fosse realizada NENHUM COMUNIDADE e/ou AVISO.
Percebemos que depois que começamos a fazer perguntas sobre as sessões clínicas/tratamento, o diretor clínico responsável não nos respondeu mais nenhum questionamento.
Estamos em contato com esta empresa para tentar resolver o problema de maneira amigável, mais pelo que parece teremos que acionar JUDICIALMENTE a fim que esta "empresa - clínica" .
Pagamos todos os valores que foram apresentados, porém depois que você faz o pagamento ..em torno de 01 (um) mês eles já tomam a liberdade de dispensar o cliente..pois pelo que percebemos a EQUIPE CLÍNICA injeta vitaminas e complementos já sabendo do prazo de validade e término do efeitos.
Estamos aguardando a possível DEVOLUÇÃO DE VALORES JÁ pagos, visto que a CLÍNICA RESCINDIU O CONTRATO DE FORMA UNILATERAL SEM AVISO PRÉVIO.
No aguardo de sua providência, aguardamos seu retorno.
Atenciosamente.
Clientes insatisfeitos
PPS
* Infelizmente o diretor clínico responsável não fornece o seu telefone para atender a uma possível dúvida ou emergência após o tratamento).
* O consultório tem acesso totalmente restrito o que impede qualquer tipo de visita ou contato com os seus representantes.
* Prestar muita atenção nas cláusulas contratuais que são "leoninas" e com termos dúvidosos (não assine nada antes de consultar seus familiares e/ou um advogado)
* Sempre pesquise os procedimentos com muita clareza e coloque tudo por escrito.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:05
Prezado,
Agradecemos o seu contato por aqui.
Informamos que o encerramento do contrato se deu em razão de atos praticados pelo(a) paciente e/ou seu(s) acompanhante(s) no âmbito da clínica, os quais estão devidamente registrados.
Em função desses atos, foi instaurado um Boletim de Ocorrência, atualmente em andamento.
A rescisão ocorreu de forma fundamentada e dentro dos termos contratuais vigentes.
Caso necessite de informações adicionais, solicitamos que entre em contato diretamente com nossa equipe jurídica, a qual já deu início aos contatos referentes a este caso.
Atenciosamente,
Equipe Dolori Clinic