Tratamento dor cronica
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2025 às 19:42
ID: 209184625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Tenho dor crônica no braço direito devido pós cirurgicos de quebra do braço e colocação de protese.
Inicio de outubro/24 fiz consulta com esta clinica e tive impressão positiva. Dr. Leandro fez ultasson e termografia no braço e me recomendou com bastante convicção fazer 10 sessões de ondas de choque e ultrasson de alta intensidade. Apesar do valor altissimo (R$15mil já com descono) fiquei tão confiante de uma cura ou pelo menos melhora, que contratei e paguei os serviços.
Durante o tratamento percebi que a dor estava piorando. Esplicação que me davam cada hora era uma (no começo é assim mesmo, aguenta firme, não desiste, até metade do tratamento deve melhorar e por vai)
Depois de insistir em perguntar porque do aumento da dor, fizeram uma pesquisa e concluiram que o efeito de melhora poderia durar cerca de 12 semanas.
Concluidas as sessões e passadas as 12 semanas, infelizmente estou com mais dor do que tinha antes.
A clinica me recomendou alternativa de colocar eletrodo intramedular utilizando meu convenio médico com participação deles no procedimento.
Médico neurologista do convenio informou que tem equipe especializada do próprio convenio neste tipo de procedimento, ou seja, o tratamento da Dolori não me serviu para nada, muito pelo contrário, só piorei.
10 Sessões de fisioterapia (eletrochoque e ultrasson) que somadas são menos de uma hora cada.
Deviam pelo menos devolver o valor investido, pelo menos parcialmente.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:39
Boa tarde, Felisberto! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência de uma forma tão detalhada.
Lamentamos muito que a sua percepção sobre a clínica tenha mudado ao longo do tempo e que sua expectativa em relação aos tratamentos realizados não tenha sido totalmente atendida.
Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo oferecer um atendimento de excelência, com transparência e resultados que atendam às necessidades individuais de cada paciente.
Verificamos internamente que todo o seu protocolo de tratamento foi finalizado, não havendo nenhum valor em aberto para reembolso.
Todos os tratamentos médicos possuem variações, como sempre informamos durante os atendimentos, e denotam o estrito seguimento de todas as prescrições clínicas para atingirmos o resultado esperado. O processo de melhora da dor crônica não é rápido e nem fácil, mas, quando realizado com persistência, pode sim ser alcançado. .
A equipe técnica e administrativa sempre esteve e continua empenhada em te auxiliar no que for preciso!
Saiba que estamos constantemente aprimorando nossos processos e ouvindo ativamente os pacientes para garantir um equilíbrio entre a qualidade do serviço e a experiência proporcionada.
Estamos à disposição para conversar e entender melhor suas observações, pois seu retorno é muito valioso para continuarmos evoluindo e oferecendo um serviço de excelência
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 21:20
Caros,
Vocês conseguiram me convencer a dar continuidade no tratamento mesmo eu reclamando que a dor estava aumentando, para completar as 10 sessões contratuais e ser obrigado a pagar mesmo com piora nas dores crônicas.
Lamentavelmente ao meu ver a clínica pirou meu estado clínico, mínimo era devolver o valor investido
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 21:20
Caros,
Vocês conseguiram me convencer a dar continuidade no tratamento mesmo eu reclamando que a dor estava aumentando, para completar as 10 sessões contratuais e ser obrigado a pagar mesmo com piora nas dores crônicas.
Lamentavelmente ao meu ver a clínica pirou meu estado clínico, mínimo era devolver o valor investido