Cobrança indevida
Respondida
Recife - PE
27/01/2026 às 09:53
ID: 238931725
Pagamos pelo uso da Internet, e os demais serviços atrelados ao uso, normalmente já é incluído. Mas o financeiro do provedor, veio com cobrança abusiva de R$ 40,00 a mais. Fui cobrada sapenas por querer alterar uma data de vencimento, para não haver atrasos. Mas nunca fui cobrada por isso. Que absurdo!!
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:08
Olá, Adria! Como vai?
Não encontramos contrato com os dados vinculados dentro do Reclame Aqui, seu plano seria com Desktop Internet mesmo?
Caso ainda precise de assistência, fico à disposição para reabrir o seu caso ou esclarecer qualquer dúvida!
Nossa tratativa foi finalizada no dia 16/02.
Agradeço pela sua atenção!
Atenciosamente,
Equipe Desktop