LPNet: Falha no serviço de internet desde sábado com promessa de solução não cumprida.
Respondida
Lençóis Paulista - SP
26/08/2025 às 07:44
ID: 225367269
Sem internet desde sábado e promessa não cumprida
Estou sem internet da LPNet desde sábado, dia (23/08/2025), e até hoje, (25/08/2025), o serviço não foi restabelecido. Entrei em contato com o suporte e me informaram que a conexão voltaria hoje(25/08/2025) até as 11h, porém a promessa não foi cumprida. Liguei novamente por volta das 15:00 h e me informaram que seria solucionado até as 23:00 h.
Não foi solucionado.
Preciso de uma solução urgente .
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 11:29
Olá, Samira! Espero que esteja tudo bem com você.
Me chamo Iris e fui responsável pela tratativa do seu chamado. Conversamos sobre a normalização do acesso.
A boa notícia é que a solicitação foi finalizada com sucesso! Ainda assim, peço desculpas pela demora no processo entendo a importância de uma solução rápida e lamento qualquer transtorno que isso possa ter causado durante esse tempo.
Nossa tratativa foi finalizada no dia 26/09, sob o *******.
Agradeço muito pela sua paciência e pela confiança durante todo o atendimento.
Atenciosamente,
Iris