Alerta a futuros pretendentes de serviço dessa empresa
Respondida
São José dos Pinhais - PR
25/10/2024 às 18:16
ID: 200542595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro sofreu um sinistro de pequena monta e o seguro pediu para eu levar meu carro avariado nessa oficina, fui na confiança e me dei mal. O carro ficou "arrumando" do dia 29/08/******* á 16/10/*******, retirei o carro faltando peça a ser colocada (ainda depois de quase dois meses), com a garantia do senhor Vinicius, encarregado da oficina, me garantindo que não tinha risco algum nem pra mim nem para o carro rodar daquela forma, e que na próxima semana seria reposta, (até na data de hj não me responderam). fora isso na montagem largaram peças soltas que vieram a se desprender, botando a minha vida em risco e depredando o carro. Estou postando esse desabafo para abrir os olhos das pessoas que necessitarem futuramente serviços dessa categoria, pensar mil vezes antes de deixar seus automóveis na mão dessa empresa.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 10:34
Bom dia Vitor. Sobre sua avaliação pedimos desculpas caso tenha fica insatisfeito, alguns questionamentos conforme nosso contato acredito não ficou esclarecido, lhe informei via telefone reparos tem garantia tanto pela oficina e seguradora e oficina esta disposta a sanar sua reclamação, apenas um porém quanto ao prazo. Algumas peças do modelo seu veiculo estava em falta na montadora defletor e tampa do reservatório, onde defletor levou mais 15 dias para chega da concessionária e a tampa do reservatório até o momento oficina não recebeu, devido a isso não retornamos para substituir peça ,Sr. estava ciente quando chegar a peça oficina estaria aplicando no veiculo. Quanto ao cano solto peça tata-se de manutenção e conforme informamos via fone oficina estaria solicitando complemento para seguradora verificar quanto a liberação , tudo dentro do procedimento da garantia conforme informado. Empresa continua disponível para sanar os problemas referente ao sinistro , estamos a disposição para maior esclarecimento solução.
desde agradecemos.