LPY STORE

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/02/2024 às 19:58

ID: 182363641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 31 de janeiro realizei uma compra na loja MEZOMD/ LPY STORE/ Ogeniodalampada Store LTDA através da plataforma do MERCADO LIVRE, a compra correspondia a um kit com um teclado bluetooth, mouse bluetooth e uma capa para tablet, com envio feito pelo full e no dia seguinte (01/02) recebi o produto, entretanto ao abrir a embalagem da capa percebi que o modelo escolhido era incompatível com o meu aparelho, no mesmo dia solicitei a devolução do produto e certa da resolução do problema fiz a compra de um novo kit dessa vez no modelo certo do mesmo vendedor, no dia seguinte 02/02 entreguei o produto em uma agência do mercado livre.
Como a capa não servia eu sequer abri a embalagem dos outros dois produtos (mouse e teclado) fechei na embalagem original e devolvi o produto.
O novo ******* no dia 02/02, dia da devolução do produto anterior, nesse realizei a abertura de todas as embalagens e notei que o mouse apresentava uma parte entreaberta, mas o produto funciona, segui então com o uso da capa, mouse e teclado dessa segunda compra, afinal, apesar do produto não estar em perfeitas condições, com alguns riscos, e alteração da cor, funciona.
No dia 03/02 recebo a informação de que meu dinheiro não será devolvido pois segundo analise do mercado livre o produto apresentava marcas de uso, marcas essas [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que eu sequer havia tirado as demais peças da caixa, ao tentar contato com o mercado livre o mesmo me informou que eu deveria negociar a devolução diretamente com o vendedor, já o vendedor esse a qual me refiro agora que eu deveria falar com o mercado livre e nessa de um ir me jogando para o outro hoje dia 10/02 o produto devolvido chegou novamente em minha residência, infelizmente eu não estava em casa e uma vizinha solicita recebeu a bendita encomenda.
Estou realmente decepcionada com o mercado livre e com o vendedor que além de morar a responder as mensagens só pede desculpas, e diz que apenas aceitará a devolução se a mesma for feita pelo mercado livre, não quero o produto, quero devolve-lo da mesma forma que recebi e quero meu dinheiro de volta, ou terei que acionar a justiça.