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João Monlevade - MG

29/11/2023 às 18:51

ID: 177032359

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Compro o cigarro de palha mandelle a mais de 3 anos e só comprava ele. Mas as últimas vezes que comprei os cigarros estavam mal feitos, com fumo solto na caixa, sem o elástico e de qualidade PÉSSIMA. Sou de BH/MG e não importa onde eu compre, não está valendo o preço que pedem nele mais. Já mandei diversos e-mail pra vcs, mas parece que o serviço ao consumidor ta um lixo igual o cigarro mesmo!Att,Jessica Soares

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 14:34

Jessica, boa tarde! Primeiramente desculpe pela demora em retornar, mas agora ja estamos ativos novamente. Quando precisar pode nos chamar pelo whatssap******* ou também pelo email : *******, sobreo cigarro acima realmente nosso cigarro são artesanais mas nunca teriam tantos defeitos, e verificando as fotos você adquiriu na época cigarro falso, nã ose trata de um Mandelle original, agora ja modificamos para facilitar aos nossos clientes a identificação do produto original, nosso maço é plastificado e com fitilho personalizado, alem das piteiras personalizadas e marcadas com a inicial M. Pedimos desculpas por não ter identificado antes. Entre em contato conosco mesmo assim vocÊ não ficará no prejuízo! Abraço Isabela