LR DECORACOES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/11/2025 às 11:05

ID: 231695103

Prezados,

Venho por meio desta solicitar a contestação e estorno da transação realizada via máquina PagBank, no valor de R$ 6.500,00, referente à contratação de serviço de instalação de piso laminado que não foi executado.
Detalhes da transação:

Data: *****
Valor: R$ 6.500,00
Forma de Pagamento ***** em 10x
Tipo de Parcelamento Parcelamento vendedor
Código da transação: *****
Feito para *****

Descrição do ocorrido:
Contratei o serviço por meio da plataforma GetNinjas que direcionou para o whatsapp *****. O prestador compareceu ao meu endereço *****, tirou medidas, apresentou o serviço (para eu *****, para minha Namorada ***** e aos pais dela *****, apresentou paleta de cores para escolha de material e cor, então ***** responsável pela HouseROOM DECOR CNPJ 28708002000159 ***** instagram ***** - ***** me cobrou antecipadamente o valor de R$ 6.500,00 utilizando uma máquina de cartão da PagBank transação ***** as ***** em nome de seu parceiro***** comprovante este recebido no e-mail *****, ambos os ***** mantiveram contato por telefone até ***** informando que pediram estorno para o cartão Final ***** com o Protocolo da Pagbank: *****, onde confirmei na semana passada com a Pagbank no ***** de que é falso este comprovante, desde então os mesmos passaram a dar desculpas de que estavam viajando para a Bahia e depois São Paulo, pedindo novos prazos para estorno e envio do comprovante verdadeiro de estorno o que não ocorreu.


O serviço estava agendado para ser realizado entre os dia ***** e *****, porém não foi realizado, adiado por 4 vezes por audios e mensagens onde ***** e ***** evitando sempre atender as ligações, dizendo que estavam ocupados e até simulando atendimento em vários nomes diferentes com o mesmo modo de escrita e com audios criados por inteligente articial para modificar a voz (Sem permitir transcrição e sem exibir ondas), foi informando que faria a devolução sempre descumprindo e pedindo para aguardar mais um dia e mais um dia sem fim.

Após verificação por meio de advogado, constatamos que o indivíduo ***** possui diversos processos por [Editado pelo Reclame Aqui] em aberto desde setembro utilizando a plataforma Getninjas, e que sob a mesma empresa/instagram passou a atuar recentemente na platforma por meio de *****. Já registreino dia ***** Boletim de Ocorrência ***** junto à Polícia Civil do RJ, iniciei processo judicial no Juizado Especial Cível pedindo bloqueio de contas, além de contestação junto ao Itaú protocolo *****.

Documentos anexados:

Comprovante da transação PagBank
Comprovante do cartão Itaú
Boletim de Ocorrência
Contrato e Comprovante whatsapp e anúncio do GetNinjas
Imagem da câmera de segurança confirmando identidade