LR ENERGIA SOLAR

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Canoas - RS

14/09/2024 às 11:09

ID: 197394685

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Péssima experiência! Muito atraso, baixa qualidade, incomodação, acham que cliente é palhaço, e ainda tive prejuízo financeiro. Não recomendo a contratação da LR Energia Solar! Segue relato abaixo:

Fiz um contrato com a LR Energia Solar no dia 29/05/*******. O processo de venda foi excelente, me prometeram instalação entre 20 e 30 dias, apesar do contrato prever 50 dias. Mas de cara a instalação foi agendada para 17/07, ou seja, já marcaram para 50 dias depois da assinatura do contrato, no limite. Chegando no dia 12 de julho, entraram em contato reagendando a instalação para 29/07, ou seja, para 62 dias da assinatura do contrato, já estando atrasado. Primeiro sinal de alerta.

No dia 27/07, fizeram a entrega do material que seria instalado. Uma das placas que foram entregues, estava toda suja e com marcas que havia ficado submersa em água (a cidade foi atingida por grande enchente). Eu precisei solicitar a troca dessa placa por uma nova, até porque eu paguei por material novo e que deve durar pelo menos 20 anos. O controle de qualidade da empresa não identificou que esse seria um problema. Segundo sinal de alerta.

A instalação iniciou no dia 29/07 e foi dada como concluída no dia 30/07. Porém não conectaram os inversores no Wifi, não configuraram aplicativo no celular para identificar se o sistema estava gerando energia. Apenas parafusaram o material no telhado e ligaram os fios. E disseram que estava pronto.

Após isso, a LR Energia Solar deveria solicitar a troca do medidor de energia a RGE (concessionária de energia), e também atrasaram para fazer essa ******* mais ainda para eu ter o sistema funcionando.

No dia 09/08 a RGE fez a troca do medidor de energia e o sistema foi ativado. Então tive que entrar em contato com a LR Energia Solar novamente para que providenciassem a configuração do aplicativo para acompanhar a geração. E para a minha surpresa, nada funcionava! Não apresentava geração de energia no aplicativo e muito menos no medidor da RGE. De cara a empresa informou que seria problema com o medidor de energia e que a responsabilidade seria da RGE (tirando o corpo fora).

Após diversas trocas de mensagens e enrolação por parte da LR Energia Solar, somente no dia 12/08 foi enviada uma equipe para verificar o problema. Do dia 12/09 a 23/08 além das muitas trocas de mensagens, fui pessoalmente na empresa por 4 vezes tentar resolver o problema, falando até com o dono da empresa o Leonardo Alves, auto intitulado "CEO" da LR Energia Solar.

Nesse período passaram por aqui pelo menos 3 equipes técnicas diferentes tentando achar o problema, até que constataram que o micro-inversor instalado precisava de no mínimo 5 placas para funcionar, ou seja, não conheciam o material que estavam instalando.

No dia 22/08, ou seja, passados 87 dias da assinatura do contrato, enviei uma notificação para a empresa, que faria a rescisão do contrato por descumprimento da oferta, foi quando fizeram a troca dos micro-inversores e finalmente o sistema passou a gerar energia. Ou seja a empresa demorou 87 dias para concluir a instalação do sistema e passar a gerar energia.

Com essa demora, comecei a pagar o financiamento que havia feito para compra do sistema de geração solar, junto com minha conta de energia cheia, ou seja, contratei um sistema que deveria me gerar lucro e por causa da incompetência da LR Energia Solar acabei gastando o dobro.

Após a conclusão da instalação, foi combinado que eu faria ainda o pagamento final para LR Energia Solar, foi quando solicitei que fosse calculada a multa pelo atraso da empresa, conforme está especificada no contrato. O atraso foi de 37 dias, já que no contrato estavam previstos 50 dias para conclusão da instalação. E a cereja do bolo foi quando tentaram me fazer de palhaço, dizendo que haviam atrasado a instalação somente 15 dias.

Quando tudo dá certo, é tudo muito fácil.. problemas acontecem, e nós podemos ver a verdadeira capacidade e competência de uma empresa ao avaliarmos como ela lida com problemas. E nesse caso ficou evidente que a LR Energia Solar é uma empresa de fundo de quintal e não tem capacidade de administrar problemas e ainda fica tentando tirar o corpo fora, além de não assumir que errou e tentar tirar vantagens indevidas. No fim das contas fiquei irritado com tanta incompetência e falta de respeito com o cliente, acabei pagando o valor cheio para me livrar dessa incomodação.

Minha recomendação é não contratar nenhum serviço com a LR Energia Solar e nem fazer nenhum tipo de investimento com eles. Baixa qualidade, não possuem processos bem definidos, comunicação difícil, extrema dificuldade de resolver problemas simples. É a receita certa para perder dinheiro e ter incomodação. FUJA!!