Péssimo pós venda

Question

Péssimo pós venda, estamos pagando quase o mesmo valor da conta de luz novamente e ninguém da um retorno satisfatório, não enviam os técnicos para fazer uma avaliação do problema, passa-se um mês do do primeiro contato q fizemos, hj 12/05 chamamos novamente e a atendente diz a mesma coisa, "vou passar p engenheiro"
Não recomendo a mais ninguém essa empresa, pelo contrário..

Accepted Answer

Lamentamos profundamente sua insatisfação e compreendemos a frustração diante da situação relatada. Desde o seu primeiro contato em 10/05, nosso setor de engenharia iniciou o processo de análise da conta de energia, conforme nosso prazo interno de até 5 dias úteis.

Após avaliação técnica detalhada, foi constatado que o sistema está operando normalmente, dentro da geração prevista, e que houve um aumento significativo no seu consumo de energia, o que pode justificar o valor elevado na fatura.

Entendemos a importância de um acompanhamento próximo e, por isso, pedimos desculpas se a comunicação durante esse período não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Péssimo pós venda

Resposta da empresa