Pressão e não cumprimento de bônus por indicação após desistência do contrato

Question

Tinha feito um contrato mas vi muitas reclamações e desisti pois temos direito de desistência no prazo de 7 dias o vendedor começou a me pressionar e ele tinha me dito que se eu indicasse alguém eu ganharia um bônus de 500 reais. indiquei e a pessoa fechou contrato mas o vendedor disse que a empresa não me pagaria porque eu desisti do meu sendo que uma coisa não tem nada a ver com a outra então vcs não tem palavra!

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração, mas é importante esclarecer alguns pontos com total transparência.

Você realizou um contrato conosco e, posteriormente, optou por cancelá-lo dentro do prazo legal de 7 dias, o que foi prontamente respeitado pela empresa. No momento da desistência, a justificativa apresentada foi a taxa de juros da instituição financeira, e não menções a eventuais reclamações públicas.

A LR Energia possui mais de 3.******* projetos entregues e mantém uma avaliação média de 4,8 estrelas no Google, o que reforça nosso compromisso com a qualidade, atendimento e satisfação dos nossos clientes.

Sobre o programa de indicação: ele é destinado exclusivamente aos clientes ativos, ou seja, àqueles que efetivamente concretizam a instalação do sistema. Como o seu contrato foi cancelado e você não se tornou cliente ativo, infelizmente você não se enquadra nas regras do programa Indicou, Ganhou.

Reforçamos ainda que, mesmo com o cancelamento da negociação já em fase de aprovação financeira, a empresa arcou com todos os custos envolvidos, sem repassar nenhuma taxa para você demonstrando nosso compromisso em não gerar prejuízo aos consumidores, mesmo em casos de desistência.

Estamos sempre abertos ao diálogo e seguiremos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | LR Energia

Pressão e não cumprimento de bônus por indicação após desistência do contrato

Resposta da empresa